Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.

• Certificat de compétences professionnelles 1. Mettre en service des équipements numériques
  - Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
  - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
• Certificat de compétences professionnelles 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
  - Intervenir sur un équipement réseau.
  - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• Certificat de compétences professionnelles 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  - Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

• Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP225, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

• Tous publics

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.

12 personnes

• Formation mixte

• Enseignement mixte à distance et en présentiel
• Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance

• Plateaux techniques équipés
• Salle équipée de postes informatiques en réseau
• Salle banalisée avec vidéoprojecteur

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Entretiens de motivation et test de sélection auprès des équipes pédagogiques.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.

Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences

Évaluations en cours de formation (ECF)

Test de positionnement et Entretien lors des informations collectives.

Se présenter avec sa carte d'identité (CNI), sa carte Vitale et son CV à jour avec une lettre de motivation.

• Technicien d'assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Accès personnes en situation de handicap

Transport

quartier du centre hospitalier de Martigues

Les atouts de l'établissement :

• Salle équipée et dédiée,
• Salle équipée d'un vidéoprojecteur,
• PC individuel mis à disposition par le GRETA-CFA PROVENCE durant tout le cursus de la formation,
• (1 UC par stagiaire, + 1 PC portable par stagiaire si besoin)
• Connexion internet fibrée et en Wifi,

• Matériels pédagogiques variés : Armoires de brassages, Switch, serveur, Unités centrales à démonter, câbles, connectiques, outillage spécialisé ...

Statistiques propre au territoire Martégal sur la formation de Technicien d'Assistance en Informatique

• Première action réalisée en cours de formation. Fin au 06/09/2024
  

Taux de retour à l'emploi toutes formations confondues du GRETA-CFA PROVENCE : 67% (Statistique mise à jour sur le lien InserJeunes ci-dessous).

Lien vers le site InserJeunes :

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Nos indicateurs sont consultables sur le site : Cliquez ici